客の性格等で左右される見積もり額

2011.10.14

住宅業界も呉服と似たようなところが非常に多い。まずはその価格、つまり見積もりのことであるが、客の顔色を見て決める要素が多分に含まれている。一回目の見積もりを出すまで、営業マンは客とかなりの時間を共に過ごしているために、個人的な性格或いは性質をかなり見抜くことになる。この後に図面と見積もりを提示することになるわけだが、この見積もりに載ってくる金額は、客の性格、性質に大きく左右されてくる。小心者の純真な客であれば、“この客はさほど値引き要求はしてこないだろう。それに、あまりふっかけて「高い！」と思われて他業者に逃げられでもしたら、元も子もないしな”と考えて水増し金額は最小限に押さえる。しかし、傲慢な態度で百戦錬磨風の自営業者であれば、“こいつは手ごわいぞ。とくに自営業者は交渉上手だから、100万円ぐらいは上乗せしておいたほうが無難だな”となって、実態よりもかなり高めの数字が提示されることになる。

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